FAQ - Questions fréquentes

Meilleur prix garanti
Service gratuit et personnalisé
Sans frais de dossier

Réponses aux questions fréquemment posées.

Y a-t-il des réductions pour les enfants ou les personnes âgées?

Les enfants sont gratuits sur de nombreuses croisières (sur les entreprises italiennes) ou ils paient des frais réduits, les personnes âgées paient mais certaines entreprises offrent des rabais pour senior.

Demandez à votre conseiller Croisieresoffres.com pour obtenir la meilleure promotion pour vos vacances.


Est-il préférable de réserver à l'avance ou attendre l’offre dernière minute?


En règle générale, si vous avez la possibilité de réserver à l'avance nous vous aiderons à trouver les meilleurs tarifs, ainsi qu'une plus grande disponibilité des cabines. Toutefois, les compagnies peuvent parfois proposer des offres spéciales dans le temps, en disponibilité limitée même quelques semaines avant le départ, mais il est impossible d'établir avec certitude à l'avance. Cependant, nous vous conseillons de réserver bien à l'avance en particulier dans les cas suivants:

  • Départ en haute saison

  • Départs pendant les périodes de vacances ou des ponts (en particulier Noël-Nouvel An-août) 

  • Croisière qui comprend un vol intercontinental 

  • Croisières spéciales comme des tournées mondiales, croisières d'exploration, de grandes croisières

  • Nombre élevé de participants

Nos consultants vous conseilleront le meilleur selon la croisière de votre intérêt.


L’assurance annulation est-elle obligatoire?


Elle n’est pas obligatoire mais est strictement recommandé, surtout si vous réservez bien à l'avance, parce que dans ce cas, vous serez remboursé en cas d'accidents (selon les clauses du contrat d'assurance). Croisieresoffres.com est capable de vous offrir, inclus dans le forfait, l’assurance d'annulation et multi-risques, avec la couverture en cas d'annulation, mais aussi dans le cas des frais médicaux, le vol, les dommages aux bagages etc.. Vous demandez plus
information à votre conseiller.

Quel est l'avantage de la réservation avec vous?

Croisieresoffres.com dispose d'une équipe de vrais experts dans le domaine, aussi voyageurs, qui vous conseilleront le meilleur. En outre:

  • Zéro commissions 

  • Conseil qualifié et gratuit  

  • Très bons prix et large choix de promotions  

  • Assistance 7 jours sur 7

  • Sécurité des transactions

  • Service complet croisière-hotel-vols-voiture

  •  Facilité de la réservation, assis tranquillement à la maison avec votre ordinateur ou smartphone

  • Possibilité de payer par virement bancaire ou même carte de crédit prépayée


Quelle est la différence entre les cabines sur les ponts supérieurs et ceux sur les ponts inférieurs?

La principale différence est que sur les plus hauts ponts la vue est meilleure si vous optez pour une cabine extérieure, mais les services sont les mêmes.


Qu'est-ce qu'une cabine garantie? 

Parfois, les armateurs donnent des cabines "garantis". Cela signifie techniquement une cabine sans numéro qui vous garantira d'avoir la catégorie minimale pour laquelle vous avez payé et que, à la discrétion de la compagnie, vous pourriez avoir un upgrade gratuite à une catégorie supérieure, sans avoir à débourser aucun supplémentaire.


Comment puis-je savoir si ma pratique est confirmée?

Une fois que vous avez payé la caution, nous confirmerons votre cabine à l'armateur. Dans 24/48 heures, vous recevrez une confirmation de réservation qui vous donnera tous les détails de votre réservation, y compris le numéro de réservation de la compagnie, dont vous aurez besoin pour entrer dans la section d'enregistrement du site de l’armateur.

Pourquoi y a-t-il a une différence de prix entre les cabines?

Les cabines extérieures avec hublots, et ceux avec un balcon, ont un coût plus élevé par rapport à ceux qui sont internes car, en plus d'offrir une plus grande surface, elles donnent la possibilité de sortir à l'extérieur, de voir le soleil et, dans le cas du balcon, ouvrir la porte-fenêtre. Du point de vue des services, ils sont les mêmes pour chaque catégorie de cabine. A cette ils font exception suites ou cabines spéciales (par exemple ceux qui sont situés dans des zones bien-être) avec des services associés en plus, comme le service de conciergerie ou maître d'hôtel, ou un accès privilégié au Spa et plus encore.


Pourquoi la même cabine peut être soumis à des changements de prix avec le passage du temps?

Le monde des croisières est extrêmement dynamique, donc la disponibilité des bateaux varie de façon continue. Il est possible les hausses de prix de la même cabine avec le remplissage du bateau ou, dans certains autres cas, la diminution en raison de l'introduction de certains tarifs promotionnels, mais il sont limité à quelques cabines et ne comprennent pas tous les services de cabines achetés à un prix réduit.


Quels sont les coûts supplémentaires liés à la croisière?

Toutes les boissons pas de distributeur, les traitements dans les spas, les dépenses personnelles, les restaurants de spécialités à la carte, les transferts aux ports d'embarquement (si non couvert par le forfait acheté), parking dans les ports d'embarquement, les pourboires obligatoires, les excursions.


Puis-je réserver des excursions ou des différents forfaits avant de partir?

Oui, avec la réception de la confirmation de la réservation, vous aurez le numéro de réservation de la compagnie choisie par vous, afin que vous puissiez accéder à la zone réservée sur le site web, ainsi pour réserver les excursions ou même d'autres paquets, par exemple pour les boissons ou le bien- être. Le conseil est de réserver toutes les excursions, en particulier si vous partez en haute saison ou si vous avez choisi une croisière spéciale ou saisonnière, où les excursions sont très populaires et les places sont limitées.


Existe-t-il  des tarifs spéciaux pour les groupes?

Oui, Croisieresoffres.com est capable de vous aider à organiser des groupes et obtenir des tarifs spéciaux directement avec les armateurs. Typiquement, les compagnies offrent des tarifs de groupe à partir de 20-25 participants. Nous vous recommandons de réserver à l'avance afin d'être en mesure d'offrir des solutions optimales, soit pour le prix que pour la disponibilité des bateaux.


Y a-t-il des parkings réduits dans les ports d'embarquement?

Oui, dans tous les ports d'embarquement il y a des parkings privés sous contrat avec tous les armateurs. 

Y a-t-il des transferts vers les ports d'embarquement?

Oui, vous pouvez arriver aux ports, avec vos transports, ou utiliser des liaisons en bus vers les principaux ports et au départ des principales villes françaises. Il y a aussi la possibilité de voyage aérien à taux réduit. Demandez à votre conseiller Croisierelastminute.com pour toutes les informations.

Les femmes enceintes peuvent-elles voyager?

Elles peuvent voyager, mais il y a une limite: dans le contrat de vente de chaque armateur est donné cette limite maximum dans lequel il est impossible de se embarquer. Vous devez communiquer la grossesse à votre conseiller, au moment de la réservation, et il saura vous donner toutes les information à ce sujet.

Quels sont les modes de paiement acceptés à bord?


A bord, sont acceptées les cartes de crédit de tous les circuits plus importants et l'argent. Aucune carte de crédit électroniques (Visa Electron) est acceptées.

Y a-t-il la connexion Internet à bord?

La connexion Internet est présent à bord à paiement sur la plupart des bateaux de croisière. Vous pouvez vous connecter directement à partir du point Internet du navire ou avec le wi-fi sur certains navires. Les tarifs varient d'un navire à l'autre, pour plus d'informations, vous pouvez demander à votre conseiller ou directement à bord.

Comment puis-je réserver les excursions?

Les excursions peuvent être achetés au moment de la réservation (uniquement avec certaines armateurs), à bord, ou dans certains cas, une fois que la réservation est effectuée, vous pouvez réserver directement en ligne sur le site officiel de l’armateur.

Est-il nécessaire apporter linge de lit et serviettes personnel?

Non, à bord, vous aurez tout ce que vous avez besoin, des serviettes, des draps, des serviettes de plage, shampoing et gel douche.

Les animaux sont-ils autorisés à bord?

Non, ils ne sont pas autorisés animaux de toute nature dans les navires de croisière. La seule exception est la Cunard Line sur les liaisons transatlantiques aux États-Unis, avec le paiement d'un supplément et en tout cas limité à très peu d'endroits. Pour plus d'informations, s'il vous plaît, contacter votre conseiller Croisieresoffres.com

Peut-on avoir un menu spécial pour l'intolérance alimentaire?

Oui, maintenant les cuisines de presque tous les bateaux sont équipés pour répondre aux divers besoins alimentaires des clients,mais, lors de la réservation, il est nécessaire informer à l'avance votre conseiller de croisière.


Peut-on fumer à bord?

A bord, il est interdit de fumer dans les cabines, cependant, ils sont prévues et indiquées des zones désignées pour fumer à l'extérieur comme à l'intérieur.

Si j'ai besoin d'aide ou j'ai un inattendu à bord, qui dois-je contacter?


Croisieresoffres.com est ouvert 7 jours sur 7: pour tout besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous vous recommandons de prendre avec vous la confirmation de réservation ou de annoter votre numéro de dossier Croisieresoffres.com, celui de l'entreprise et le numéro de la pratique d'assurance.


Peut-on garder des objets de valeur dans le coffre-fort?

À bord des navires il y a un coffre-fort pour vos objets de valeur, cependant, il sera toujours vos soins l’utilisation et la gestion de ceux-ci.


Dois-je penser moi-meme aux visas nécessaires requis?

Les Visas, comme les documents personnels, sont responsabilité directe des clients, qui doivent impérativement être en conformité avec les documents requis dans les pays de destinations. Vous pouvez poser des questions à votre conseiller qui vous soutiendront et vous dirigera vers la structure ou le mode le plus approprié pour les obtenir.