DES VACANCES AUX PETITS SOINS
Costa Croisières anticipe vos désirs et satisfait avec passion toutes vos requêtes, pour offrir à chacun d’entre vous un voyage riche en surprises, où vous vous sentirez chouchoutés, du début à la fin de votre voyage. Avec Costa, vos vacances seront la réalisation d'un rêve!
AVANT DE PARTIR
Costa Croisières commence à vous chouchouter avant même que vous montiez à bord. Nous prenons soin de vous en organisant à la demande les transferts entre votre ville de départ et le port d'embarquement, en avion ou en autocar, avec des tarifs variables. A Savone et à Barcelone, nous avons réalisé des terminaux exclusifs Palacrociere: des structures confortables et à l'avant-garde, pour vous accueillir et vous occuper en attendant d'embarquer. Dans d'autres villes d'Italie et d'Europe, d'autres terminaux sont directement gérés par Costa, pour vous offrir un accueil encore plus agréable. En outre, vous pourrez accéder à des parkings conventionnés dans la plupart de ports d'embarquement et des aéroports. A l'arrivée dans le Terminal notre personnel se chargera de vos bagages et les transportera dans votre cabine. A l'embarquement, les procédures seront simples et rapides et organisées selon un ordre prioritaire pour les Membres CostaClub, les hôtes des suites, les familles avec enfants jusqu'à 3 ans, les femmes enceintes et les personnes à mobilité réduite.
Petits plaisirs quotidiens
En cabine, un steward est à votre disposition à la demande, et dans les Suites un Majordome s’occupera de tout. La cabine est rangée deux fois par jour.
Au restaurant, vous aurez votre serveur attitré pendant toute la durée de la croisière.
Sur les ponts piscine, la détente est totale : chaises longues, transats et serviettes de bains sont à votre disposition.
Tous les jours, un quotidien avec les nouvelles du monde est distribué tandis que le Today, vous donnera le programme des activités de la journée, avec les horaires de tous les services à bord du bateau.
EXIGENCES PARTICULIERES
Chez Costa, nous voulons que tout le monde puisse profiter des vacances le mieux possible. C’est pour cette raison qu’à bord de nos navires vous trouverez :
- cabines équipées pour les handicapés
- espaces communs et structures publiques facilement accessibles
- une rencontre avec le Guest Relation Manager pour connaître les services et les voies d’accès les plus faciles aux espaces principaux
- la vidéo de la sécurité dans la langue des signes
- des places réservées au théâtre, sur les moyens de transport et aux tables des Restaurants et Buffet
- un espace réservé pour le débarquement
LA PASSION ET LE SOURIRE A VOTRE SERVICE
Costa Croisière tient à ce que vos vacances soient une réussite. Pour cela, la compagnie met à votre service ses 60 ans d’expérience et d’histoire et la flotte la plus moderne d’Europe. Des bateaux fascinants, réalisés pour le confort et les plaisirs de vos vacances, où vous pourrez également admirer des œuvres d’art, spectaculaires et élégantes. Les navires Costa respectent les plus hauts critères de fiabilité en matière de protection de l’environnement et contribuent à garder l’air et la mer propres, comme l’atteste le certificat Green Star délivré par le Registre Naval Italien (RINA). Costa Croisières vous accueillera à bord avec son plus grand sourire: sur ses paquebots, plus de 14000 personnes de 80 nationalités différentes sont à votre disposition pour satisfaire tous vos désirs. C’est pour cette raison que 98% de nos hôtes se déclarent satisfaits des services reçus, un niveau d’excellence rarement atteint dans le secteur du tourisme.
LA CERTIFICATION BEST4
Faire toujours le maximum est l’objectif de Costa Croisières, dans l’intérêt de qui choisit ses services. L’engagement d’aller encore plus loin dans l’excellence, une qualité que la compagnie a été la première à se voir reconnaître à travers la certification BEST4 (Business Excellence Sustainable Task) du Registre naval italien, système intégré de certifications volontaires, qui atteste de son respect des standards internationaux les plus stricts, en matière de:
- qualité (UNI EN ISO 9001)
- environnement (UNI EN ISO 14001)
- responsabilité sociale (SA 8000)
- sécurité (OHSAS 18001)
LA FORMATION DE L’EQUIPAGE
Les personnes qui font partie du personnel Costa ont été sélectionnées dans le monde entier pour leurs grandes compétences . Elles ont été formées ( cabines, cuisines, bar et restaurants) dans les huit Ecoles de Formation Costa, réparties dans le monde entier et où sont recréés les différents services existant à bord, comme dans la réalité ! Plus de 2000 personnes sont formées chaque année sous la direction experte des Trainer Costa et des spécialistes de la Johnson and Wales University de Rhode Island. Le résultat est une équipe jeune, aimable, discrète et efficace, qui prend soin personnellement de la clientèle allant jusqu’à devancer ses attentes.
LA CABINE, VOTRE ILOT DE CONFORT
Un vaste choix de cabines s’adaptant à toutes vos exigences, à l’ameublement moderne, dotées de tous ces petits détails qui vous donnent vraiment l’impression d’être en vacances. Cabines intérieures, extérieures, avec balcon, jusqu’aux suites.
SERVICES ET EQUIPEMENTS EN COMMUN
En ce qui concerne l’aménagement de ses cabines, Costa Croisière a à cœur de trouver les meilleures solutions en termes de qualité, de confort et d’ergonomie pour ce qui des lits et de l’ameublement, pour vous garantir un sommeil paisible. Toutes les cabines sont équipées de salles de bains privées avec douche (baignoire à hydromassage dans les suites), climatisation réglée individuellement par thermostat, TV par satellite, téléphone satellite et direct pour les lignes intérieures du bateau, mini bar, réfrigérateur, coffre-fort et sèche cheveux. Chaque cabine a un steward attitré, dont le nom est indiqué sur une fiche qui vous sera remise à votre arrivée, qui répondra à toutes vos exigences. Dans les Suites, le service est assuré par un majordome , qui se chargera également de toutes les réservations. La cabine est rangée deux fois par jour, les draps et les serviettes, sont changés régulièrement
LE DIFFERENTES CABINES
Les navires Costa proposent à leurs passagers différents types de cabines, de dimensions variables, en mesure de satisfaire toutes leurs exigences: simples, doubles, matrimoniales, multiples ou communicantes, idéales pour les familles. En fonction des disponibilités, vous pourrez également choisir la position de la cabine et en fonction de vos préférences, vous pourrez réserver des cabines :
- Intérieures: économiques, mais toujours confortables
- Extérieures: avec fenêtre avec vue sur la mer
- avec Balcon privatif: pour profiter des plus beaux panoramas avec en plus un espace aménagé dans la salle de séjour avec divan et table basse.
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LES SUITES
Si vous voulez ce qu'il y a de mieux, alors choisissez l’une de nos Suites. En plus des services et des équipements habituels fournis dans chaque cabine, les Clients qui réservent l'un de nos appartements (Suites, Panorama Suites, Grand Suites, Samsara Suites et Wellness Suites) profitent d'un certain nombre de privilèges exclusifs qui rendront leurs vacances encore plus exceptionnelles.
services fournis par le steward de cabine :
- aide à défaire vos valises et à ranger vos vêtements dans les armoires;
- assistance pour réserver des Excursions, pour prendre rendez-vous au Salon de Beauté et au Spa, et réserver au Club Restaurant;
- cirage de vos chaussures;
- aide à faire vos valises à la fin de la croisière.
dans la Suite:
- une bouteille de vin mousseux italien;
- une sélection de canapés froids;
- un panier de fruits frais, renouvelé tous les jours;
- choix du coussin qui vous convient le mieux, à choisir dans le "Menu Coussin" disposé sur votre lit;
- service quotidien des déjeuners et des dîners proposés au menu, avec la possibilité de vous faire servir les repas dans la Suite sur demande;
- robe de chambre et chaussons mis à votre disposition pour toute la durée de la croisière;
- ensemble de produits pour le bain pour prendre soin de votre corps.
LE STYLE DE LA GASTRONOMIE COSTA
La compagnie Costa vous propose différentes formules de restauration: à chaque repas, vous pourrez décider si manger de manière informelle au buffet, plus traditionnellement dans l’un des restaurants principaux ou encore dans l’un des raffinés restaurants Club à la carte.
Vous aurez ainsi le choix parmi:
Dîner de gala avec menu exclusif
Buffet de minuit et autres succulents rendez-vous gastronomiques
Plats typiques des lieux visités
Liste des vins sélectionnés par la FISAR
Restaurants Club à la carte (sur certains navires et payants)
Régimes spéciaux pour cœliaques, diabétiques, etc. (à la demande et au moment de la réservation)
Menus light et végétariens (à la demande et au moment de la réservation)
LE LUXE DE SE CONSACRER A SOI MEME
UN MATCH EN PLEINE MER?
Tout est possible sur un navire de croisière Costa, surtout pour ceux qui aiment le sport. Des salles de sport spacieuses avec vue sur la mer, un personal trainer toujours à votre disposition, des pistes de jogging en plein air, des cours de pilates, aérobic et aquagym. Et sur certains navires des terrains de basket, de tennis et de volley pour de grands matchs en pleine mer.
LE TEMPS POUR SE RESSOURCER:
Massages thérapeutiques aux huiles essentielles, sauna, bain turc, yoga, rituels anciens pour le bien-être du corps, inspirés des disciplines orientales et de nombreux traitements pour purifier et rééquilibrer votre corps. Dans les centres de bien-être des navires Costa, vous pourrez découvrir chaque jour tous les bénéfices des traitements exclusifs consacrés à votre beauté et à votre détente.
JOUR ET NUIT:
En croisière il y a toujours quelque chose de nouveau à faire pour se divertir. Fêtes à thème dans les salons et en plein air, cours de danse et animations en piscine. Et la nuit, le théâtre s’illumine pour présenter les spectacles de grands artistes, la musique live inonde la salle, les machines à sous s’animent et dans la discothèque, on danse jusqu’à l’aube...
UN OCEAN DE NOUVELLES EMOTIONS:
Villes d’art, plages exotiques, atmosphères séduisantes et nature préservée. Chaque croisière offre un paysage différent à découvrir et des excursions placées sous le signe de la culture, du divertissement ou tout simplement du shopping. Une croisière Costa vous permet de choisir et de personnaliser vos vacances.
DES VACANCES IDEALES POUR TOUTE LA FAMILLE
Des vacances idéales pour toute la famille!
Une croisière Costa est une expérience fantastique aussi bien pour les parents que pour les enfants car chacun y trouve la formule qui correspond le mieux à ses vacances idéales: pour les plus jeunes, beaucoup de jeux, d’activités, de sport en plein air, en compagnie de leurs animateurs et de leurs nouveaux amis ; et pour les parents : soleil, détente, du temps pour se ressourcer, la possibilité de passer de bonnes soirées, de rencontrer de nouveaux amis et de déguster une excellente cuisine.
AVANTAGES ET PRIX ABORDABLES:
• 10 ports d’embarquement près de chez vous: Savone, Civitavecchia, Venise, Trieste, Ancône, Bari, Palerme, Messine, Catane et Naples. L’embarquement des familles avec enfants de moins de 3 ans est traité en priorité.
• le plaisir de voyager et de visiter tous les jours un lieu différent, sans devoir faire et défaire ses valises.
• La formule “tout compris”, mis à part les boissons, les excursions à terre, les frais de service et les éventuels extras.
• La promotion Enfants gratuits: les enfants jusqu’à 18 ans (non révolus) partageant la cabine de 2 adultes, voyagent gratuitement toute l’année (Hors taxes portuaires et éventuels frais aériens), mis à part certains départs au mois d’août où ils paient un tarif réduit, de 199€ à 299€, en fonction de la durée de la croisière.
• Tarif Prima: Avec le tarif Prima, plus tôt vous réservez et moins vous dépensez! Costa présente, en parallèle avec le tarif brochure (tarif de référence de la croisière) , un nouveau prix: le Tarif Prima pour des offres préférentielles toute l’année et sur presque tous les départs, à condition de réserver suffisamment à l’avance. Attention toutefois, les disponibilités sont limitées, il vaut mieux réserver au plus vite ! Le tarif Prima est toujours cumulable avec la promotion Enfants gratuits , sauf pour les départs en été, période au cours de laquelle les enfants voyagent gratuitement (Hors taxes portuaires et frais de service) et les parents paient le tarif de la brochure.
COSTACLUB
Le CostaClub est le club dédié aux fidèles des croisières Costa. C’est ainsi que Costa Croisières souhaite récompenser votre fidélité en vous offrant un monde de petits privilèges qui caractériseront vos prochaines croisières, en les rendant, à chaque fois, encore plus inoubliables.
L’inscription est simple et gratuite: il suffit d’avoir fait une croisière Costa pour pouvoir s’inscrire gratuitement sur le site Costa et recevoir directement chez vous votre numéro d’inscription. En étant membre, vous bénéficierez d’une remise Frequent Guest de 5% sur toutes les croisières, de remises ultérieures sur une sélection de départs qui vous seront signalés au fur et à mesure et de privilèges exclusifs à bord .
Plus vous ferez de croisières Costa, plus vous accumulerez de points pour passer d’un Club à l’autre et profiter ainsi de privilèges toujours plus exclusifs.
